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고객만족도 조사

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2020년도 고객만족도 조사결과

조사개요

  • 조사기관 : 지방공기업평가원
  • 조사기간 : 2020. 7. 14. ~ 2020. 11. 30.
  • 조사방법 : CATI System을 이용한 전화조사 및 TAPI System을 이용한 면접조사
  • 조사설계 : 공단 서비스 이용 경험 고객 총 400표본
  • 종합만족도 점수 : 79.5점(2018년 대비 4.7점 하락)

조사결과

은평구시설관리공단 연도별 종합만족도와 연도별 차원만족도 은평구시설관리공단 연도별 종합만족도와 연도별 차원만족도

사업장별 종합 만족도 결과

은평구시설관리공단 사업장별 종합 만족도 결과 안내표
사업장 종합만족도 종합만족도 GAP
공영주차장 89.5 80.3 ▼9.2
은평구민체육센터 84.6 82.9 ▼1.7
은평다목적체육관 57.4 70.3 ▲12.9
은평구립축구장 86.4 82.1 ▼4.3