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환불안내

강습 프로그램 환불(매월 19일까지)

※ 개강일 : 매월1일(휴일 포함)

  1. 개강일 이후 환불요청을 한 경우 1일부터 환불요청일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 사용료의 10% 금액을 공제 후 반환
  2. 강습사용 또는 연습사용 허가를 받은 자가 개강일 전일까지 사용취소 신청을 한 경우 또는 예약자 본인의 귀책사유 없이「재난 및 안전관리 기본법」제3조의 ‘자연재난’ 및 ‘사회재난’ 정의에서 나열한 상황, 기타 이에 준하는 불가항력 사유가 발생하였거나 발생이 예고되어 예약시설의 사용이 불가능하다고 인정될 경우에는 사용료 전액 반환

대관 환불

  1. 전용사용 또는 상업사용의 허가를 받은 자가 사용시작 3일 전까지 그 사용허가를 취소하는 경우에는 사용료 전액 반환
  2. 전용사용 또는 상업사용의 허가를 받은 자가 사용시작 2일 전에서 1일 전까지 그 사용허가를 취소하거나 또는 연기하는 경우에는 사용료 총액의 10퍼센트 공제 후 반환
  3. 구청장 및 수탁자의 귀책사유로 체육시설 사용이 불가능한 경우에는 아래 [표]의 기준에 따라 사용료 반환
취소일 환급 및 배상 기준
사용예정일 5일 전 사용료 전액 환급
사용예정일 2~4일 전 사용료 전액 환급 및 사용료의 10퍼센트 배상
사용예정일 1일 전 사용료 전액 환급 및 사용료의 20퍼센트 배상
사용예정일 당일 취소
또는 통지가 없는 경우
사용료 전액 환급 및 사용료의 30퍼센트 배상

관련근거

  • 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회고시 제2021-7호)
  • 서울특별시 은평구 체육시설 설치 및 운영조례 시행규칙 제5조(사용료 납부 및 반환)