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고객제안

【답변완료】  8월23일9시경 1층 안내 등록중 불쾌했던상황

등록일자
2018년 8월 23일 23시 49분 49초
조회
978
작성자
김**
안녕하세요.저는 저녁시간때에 헬스운동을 하고 있는 회원입니다 
기존회원 등록시 저녁시간 7~9시 붐비는 시간이고 대기하다 보면 운동시간에  기어 하다가 내려오는 경우도 있습니다
오늘이 그런 경우였구요
수업을 마치고 내려오니 마감을 알리는 커튼이 내려져있었구요 어느 회원이 등록을 위해 인포에 앉아있는 남자분과 이야기중이더군요 
요지는 그렇습니다
9시 마감이니 등록이 어렵고 신규로 등록하셔야 한다는 내용.그것도 회원이 물어보는 내용만 짤막짤막하게 회원 눈도 마주치지 않고 모니터에 집중하면서..그런데 그 남성분 음성이 매우 불쾌하게 들리더군요 9시 마감인데 왜 귀찮게 하냐는식...제 귀에는 그렇게 들렸습니다. 그남성분은 본인의 업무를 잠시 잊은건 아닌지? 그렇다면 집에 앉아계셔야지 않을까요.
회원과 그 남성분 이야기가 오가는중 인포에서 여성분이 나오셔 9시까지 오신분이니 등록해드겠다고 하여 등록은 마쳤지만 
집으로 귀가한 현재까지 그 남성분의 태도가 불쾌합니다.
운영자님의 한줄 글을 받고자 늦은 시간에 글 올리는거 아니니 그 남성분은 본인의 업무를 숙지하였음 합니다. 

답변

답변 : 8월23일 9시경 1층 안내 등록중 불쾌했던상황

담당부서
경영지원팀
담당자
경영지원팀
연락처
02-350-5123
등록일자
2018-08-24
안녕하세요!
저희 은평구민체육센터 홈페이지에 방문하여 주신 점 감사드립니다.
김전성님께서 문의해 주신 기존회원 접수(재등록)에 관련해서 말씀드리겠습니다.
강습 재등록을 함에 있어서 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 해당내용 파악 및 관련 직원에 대해 고객응대 교육을 실시하였으며, 친절하게 고객을 응대할 수 있도록 매월 정기교육을 실시하겠습니다.
 8.20(월)~8.23(목) 21:00까지가 전월 동일 프로그램 이용회원 재등록기간이였으며, 22:00부터 신규회원 온라인 순번대기 등록을 위한 프로그램별(339개 강좌) 잔여석 집계 및 재등록 현황 공지 작업을 하던 중에 불미스런 일이 발생하게 되었습니다. 센터 프로그램을 이용하시는 회원님들께 좀 더 효율적이고 불편함이 없는 구민체육센터가 되도록 노력하겠습니다.
 더 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.
 은평구민체육센터 CS담당 : 이상윤 ☎ 02-350-5306



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