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고객제안

【답변완료】  접수방식을 선착순에서 추첨제로의 변경제안

등록일자
2013년 6월 10일 13시 27분 48초
조회
4,589
작성자
김**
<div style="display:none">fiogf49gjkf0d</div>선착순에 의한 폐혜를 줄이고자 추첨제로 변경을 요청합니다.
9시에 인터넷접수를 받으면 불과 몇 분안에 대기순번 다차버리고 직장인은 한참바쁠시간에 일을 하지말란 것인지 어렵게 대기순번에 들어가도 다음날 아침 바쁜 출근시간에 어떻게 거길 가서 기다리라는 건지 답답합니다. 이런 폐헤때문에 다른 기관 사이트를 보면 이미 추첨제로 변경한 곳이 많읍니다.
몇일 여유있게 접수를 받고 하루 추첨에서 발표하면 다들 편한 것일 텐데요.조속한 현명한 결정 바랍니다.

답변

답변 : 접수방식을 선착순에서 추첨제로의 변경제안

담당부서
체육사업팀
담당자
체육사업팀
연락처
02-350-5304
등록일자
2013-06-11
안녕하세요! 고객님
저희 은평구민체육센터 운영에 많은 관심을 가지고 좋은 제안을 주심에 감사드립니다.

저희 은평구민체육센터는 현재 49개 프로그램을 운영중이며, 이용인원은 5,000명이 넘습니다.
저희도 2012년에 접수로 인한 불편사항이 많은 관계로 타공단 벤치마킹 및 사설 체육센터 방문등을 통하여 접수 불편사항을 최소화하기 위해 많은 노력을 하였습니다. 전체적인 검토를 한 결과 센터에서 접수전날 대기하는 것을 방지하기 위한 방안으로 현장 방문접수 인터넷 순번 예약제를 실시하게 되었습니다. 그 결과 현장 접수 대기 불편사항은 많이 해소된 사항입니다.
고객님께서 제안하신 추첨제 부분도 검토를 안해본 사항은 아니고, 미리 순번 신청을 받고 일시를 정하여 추첨을 하고 접수를 진행하는 과정은 시간 및 인력소모가 너무 많이 든다고 판단되었기에 현 인터넷순번 예약을 시행하게 되었습니다.
다시 한번 고객님의 좋은 제안에 감사를 드리며 좋은 하루 기원합니다.
기타 자세한 문의사항은 민원담당자(02-350-5306 변병주)에게 전화주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.     

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