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고객제안

【답변완료】  다이어트댄스에 관하여...

등록일자
2009년 8월 25일 17시 57분 23초
조회
4,496
작성자
정**
다이어트댄스를 오랫동안 해온 회원입니다.
3개월전 전선생님이 다리를 다쳐 강사가 2번 바뀌고 이제는 샘이 직접 수업을 
하시는데 아무래도 다리가 완전히 낫지않아 수업의 질에 문제가 있다고 
생각을 합니다.
그리고 대타강사를 세우려면 한분이 계속 맡아 일관성있게 수업을 해야지
회원들이 적응을 했다싶으면 또 바뀌고 해서 정말 짜증이 났습니다.
회원들을 생각한다면 그렇게 오래 못할거 같으면 아예 강사를 교체해야
되는게 회원을을 배려하는거라 생각합니다.
샘이 직접 수업을 하는 지금은 다리를 되도록이면 안쓰고 아주 초보적인
동작으로 해서 기존들은 불만이 많아도 참고 참여하고, 신입들은 멋모르고
하고 있는 현실입니다.
바쁜 와중에 시간을 쪼개서 배우고 있는 저로서는 강력하게 강사를 교체해
줄 것을 건의합니다.
양질의 수업을 받을 회원의 권리를 보호해줄 책임이 센터에 있다고 보는만큼
현명한 선처바랍니다.

답변

답변 : 다이어트댄스에 관하여...

담당부서
관리부서
담당자
관리부서
연락처
02-350-5114
등록일자
2009-08-27
안녕하세요! 고개님
체육센터를 이용해 주셔서 정말 감사를 드립니다.

먼저 다이어트 강사의 다리 부상으로 인하여 강습에 지장을 주어 정말
죄송스럽게 생각합니다.
다이어트댄스 강사의 경우 지금까지 강습을 잘 해 왔고 배우시는 회원님들로부터도 평이 좋아
다리를 다쳤다고해서 강사를 바로 교체하는 것보다 선생님이 대체 강사를 세워 완쾌될 때까지
강습을 진행하시고 또, 강습시간에 나오셔서 회원님들을 직접 관리도 하였습니다.
그리고 현재는 다리가 완쾌되어 직접 강습을 하고 있지만 고객님이 말씀하신 것처럼 배우시는
기존 회원님들의 불만등을 고려하여 다시 한번 직접 강습 내용을 검토하여 강사의 
교체 유무를 판단하도록 하겠습니다.

저희 체육센터 직원들은 고객님들의 작은 목소리에 귀 기울이고 있으며
이용하시는 데 불편함이 없는 행복한 공간을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

감사합니다.

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