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고객제안

【답변완료】  센타직원들께 ....

등록일자
2010년 1월 12일 17시 15분 21초
조회
6,110
작성자
이**
저는 에어로빅2부 에서 운동하고 있는 회원의 한사람으로써 센타 프론트에 근무하는 분들께 한말씀 드리고자 합니다
저의회원한분이 최근에 겪은일로써 이번달 들어 갑자기 집안 사정으로 인하여 한 10여일 정도 운동을 못나오게 되었는데 (등록을 못한 상태에서 )센타에서 사물함을 비우라는 통고를 문자로 보냈다더군요 그래서 담날 열일을 제치고등록하러 나왔는데 글쎄 사물함에 들어 있던 물건을 센타임의대로 빼버렸다더군요
물론 근무 하시다 보면 원칙에 따르는는 것이 당연하겠지요 하지만 이제 들어온 신규회원도 아니고 이센타를 이용한지도 벌써 5년도 더된 기존 회원으로써 여지껏 한번도 이런일이 없다가 한달도 아니고 겨우 열흘 정도 등록이 늦어다고 해서 사전동의도 한번없이 개인 물건을 빼버린다는것은 너무도 어이없는 처사라고 생각합니다.
불법주차도 하다못해 경고 한번은 하지 않습니까 !
제가 이글을 올렸을때는 이사람 저사람 봐달라는 것은 아닙니다
다만 회원의 기록이 전산에 남아 있다면 한번쯤은 그회원의그동안의 기록을 파악하고 한번쯤은 전화상으로라도 상의한번 해주는 그런 배려심을 발휘해주셨으면 서로가 감정상하는 일이 없었을 텐데 하는 안타까운 마음에서입니다 오랫동안 기분좋게 이곳에서 운동하고픈 마음에서 몇자 적어봤습니다!!

답변

답변 : 센타직원들께 ....

담당부서
체육사업팀
담당자
체육사업팀
연락처
02-350-5392
등록일자
2010-01-13
안녕하세요! 고객님
체육센터에 관심을 가지고 좋은 제안주심에 감사를 드립니다.

먼저 사물함 이용에 관하여 고객님에게 불편을 드린 점 진심으로 사과를 드립니다.
고객님도 아시다시피 많은 고객분들이 사물함을 이용하시고자 신청을 하시고 있고
사물함을 사용하시다가 사물함 이용을 안하시게되면 바로 사물함키를 반납하셔서
필요한 고객님들이 이용을 할 수 있게 해 주셔야 하는데 잊으시고 반납을 하지 않아
사물함 이용에 따른 불편으로 인해 타 고객에게 민원제기가 되고 있는 상태입니다.
그래서 사물함 사용의 원활한 순환을 위해 저희도 미등록 회원의 사물함에 대해 
사용여부를 문자를 통해 확인을 하고 사물함을 사용하고자 하는 고객님 이용
할 수 있도록 정리하는 과정에서 고객님에게 불편을 드리고 마음을 상하게 한 것
같아 죄송스럽게 생각을 하고 있으며, 다음부터는 사물함 정리시 고객님의 제안처럼
사물함 사용여부에 대한 확인을 더욱 철처히 하여 사물함 정리를 하여서 서로
감정이 상하지 않도록 주의하도록 하겠습니다.
다시한번 사물함 이용에 따른 문제로 불편을 드린점 사과를 드리며, 저희 체육센터
직원들은 고객님들이 즐겁고 편하게 운동을 할 수 있는 행복한 공간을  만들어
가도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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