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고객제안

【답변완료】  등록때마다 느끼는것

등록일자
2011년 12월 26일 10시 58분 7초
조회
6,093
작성자
정**
매달 회원등록시 마다 느끼는 점을 써봅니다.
구민체육센타 이용한지 2년이 되어갑니다.
인터넷등록 안되는건 이미 다른분들이 매달 하소연하니까 패스하기로 하죠
등록하려면 우선 우리는 줄을 서야합니다.
은행처럼 번호표가 있으면 기다리는 지루함도 , 앞에사람이 오래걸려도 짜증이 안나겠지만 무조건 서서 기다려야 하는 답답함을 관계자분들은 한번이라도 생각이 봤는지 궁금하네요.
이번에도 접수하려는데, 앞에 남자분이 창구직원과 소통이 원할하지 않은지 5분이상이 걸렸네요.
우린 뒤에서 마냥 기다렸구요. 창구에 세분 계셨는데 끝에분은 구경만하고 접수도 안받고 있더군요. 
그런 일은 "손님 제가 처리해 드리겠습니다"하고 얼른 다른사람 접수 도와주게 할 수 있는 센스도 없는건가요?
결국은 뒤에사람들 끼리 화가나서 큰소리 주고 받는 결과가 되고 말았어요. 접수대에서 기분나빠하는 회원들 의외로 많아요.
운동끝나고 나오면서 직원한테 하소연하니, 인터넷접수 곧 시작할거라 하던데, 언제쯤 시작할 수 있는지 ~~은행처럼 번호표 뽑아서 기다리는 지루함은 언제쯤 없앨수 있는지 답변바랍니다.

답변

답변 : 등록때마다 느끼는것

담당부서
체육사업팀
담당자
체육사업팀
연락처
02-350-5392
등록일자
2011-12-27
안녕하세요! 고객님
체육센터를 이용해 주셔서 정말 감사를 드립니다.

먼저 기존회원 등록에 따른 불편을 드린 점 널리 양지하여 주시기 바랍니다.

저희도 고객님들의 편의제공을 위해 기다리는 부분을 최대로 줄이려고 노력하고 있으나
현장 상황에 따라 접수에 따른 불편이 발생된 점 사과드리며 더욱 적극적인 자세로 접수에 
따른 이용에 불편이 없도록 노력하겠습니다. 
그리고 일부종목이 아닌 전 프로그램에 대해 인터넷 접수 진행을 위해 현재 많이 늦었지만 
모든 프로그램의 접수가 이루어지도록 전산업체와 계약을 체결하였으며, 프로그램 개발을 통한 
데이터 구축 작업 및 테스트를 거쳐 내년 상반기 내로 모든 프로그램이 인터넷으로 접수할 수 
있도록 준비 중에 있으며, 체육센터 이용을 하시는 분들이 편하게 이용을 하실 수 있도록 할 
예정이오니 조금 불편하시더라도 넓은 마음으로 이해를 부탁드립니다.

다시한번 접수에 따른 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며,추운날씨에 건강 유의하시고 
행복한 하루 보내시기 바랍니다.   감사합니다.  

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