- 은평구민들의 새로운 내일을 열겠다는 목표로 노력하시는 은평구청 및 은평구민체육센터 직원분들의 건강과 행복을 기원합니다.
- 저는 2016년 10월경부터 현재까지 은평구민센터 다목적체육관에서 운영하는 강습프로그램인 탁구(월수금18시) 소수정예 강습반을 수강하고 있는 회원입니다.
- 대략 2년 6개월간 다목적체육관 강습프로그램을 수강하면서 겪었던 불편사항을 여러 채널을 통해 건의를 하였지만 개선이 되지 않아 불가피하게 고객제안코너를 통해 글을 올리게 되었습니다.
- 첫째, 탁구 강습에 사용되는 부자재의 부실관리에 대한 것입니다. 탁구 강습을 받는 회원은 앞서 강습을 받는 회원을 위해 그리고, 자신의 강습을 위해 관습적으로 탁구 강습 중 주변에 나뒹구는 탁구공을 수거하는데 2018년 상반기만 해도 제대로 된 공수거기(그물망 바구니)가 3개 정도 상비되어 있었습니다. 그러나, 노후로 인해 그물이 손상되는 등으로 사용할 수 없게 되었음에도 새로이 교체되지 않고 현재는 플라스틱 휴지통을 개조한 수거기 한 개만 제공되고 있어 2018년 하반기부터 지속적으로 제대로 된 그물망 수거기를 다목적체육관 관리직원분들에게 지속적으로 건의를 하였으나 전혀 조치가 되지 않고 있습니다.
- 둘째, 다목적체육관 탈의실 시설에 관한 것입니다.
다목적체육관의 탈의실에는 락카와 샤워시설이 있으나 사용인원에 비해 시설의 크기가 작아 이용에 불편한 점이 많으나 구조상 탈의실을 늘리거나 추가로 시설할 수 없는 사정을 충분히 이해하여 그 부분에 대해서는 별다른 이의를 제기하지는 않겠습니다. 그러나, 2017년 여름 끝 무렵부터 2018년 내내 탈의실 내 천정에 설치된 시스템 에어컨이 정상작동하지 않아 제대로 된 냉방이 되지 않고 있어 샤워 후 탈의실 내 높은 기온으로 인해 옷을 입는 과정에 다시 땀으로 범벅되는 불편과 불쾌감이 발생하여 에어컨 수리 점검을 지속적으로 요청하였으나 전혀 그에 대한 조치가 되지 않아 2018년 내내 땀에 젖은 옷을 입고 귀가하는 불편을 겪어야 했습니다. 바람이 나온다고 에어컨이 정상작동되는 것이 아닙니다. 따라서 시설점검과 수리를 해주시길 요청합니다.
셋째, 체육관내 조명관련 문제입니다.
체육관 내 조명등이 설치되어 있는데 특성상 전원을 켜면 바로 정상적인 밝기의 조명이 들어오는 것이 아니라 일정시점이 지나서야 정상적인 밝기의 조명이 작동함에도 강습시작 시점 직전에 또른 강습이 시작되기 직전 회원들의 요구가 있어야 조명을 켜 7시 이후에나 정상적인 밝기의 조명이 제공되고 있습니다. 탁구나 배드민턴의 특성상 공이 작아 잘보이지 않아 조명이 어두우면 정상적인 운동을 할 수 없음에도 제대로 된 관리가 이루워지지 않음으로 인해서 회원들이 불편을 겪고 있습니다. 따라서, 사용시점부터 정상적인 조도가 나올 수 있도록 시간을 감안하여 사전에 조명을 켜 주시길 바랍니다.
넷째, 체육관 시설 사용시간 문제입니다.
월수금 탁구 강습회원 경우 레슨비와 시설사용비로 월10만원을 납입합니다. 2018년까지는 회원은 레슨 후 시간의 제약이 없이 시설을 사용하였는데 어느날부터인가 탁구대가 많이 비워 있음에도 6시 회원은 7시 50분까지만, 8시 회원은 8시 이전에 시설을 사용하지 못하도록 시설 퇴장을 강요하거나 입실을 막는 사례로 인해 회원과 관리직원분들 간에 불편한 관계가 형성되고 있습니다. 특히, 제가 수강하는 반은 그 인원이 적어 항상 탁구대가 많이 비워져 있고, 함께 운동할 수 있는 분들이 오기를 기다려야 하는 실정입니다.(탁구는 혼자 칠 수는 없으니까요) 그럼에도 불구하고 퇴실 요구와 입실 제한으로 인해 다목적 체육관을 이용하는 회원들은 즐거워야할 강습과 운동시간이 관리하시는 분들과의 불편한 관계와 이로 인한 불쾌감으로 강습을 그만둬야 할지에 대해 고민하고 있습니다. 대다수의 탁구장의 경우 회원은 탁구장 이용을 강습일과 관계없이 제한 없이 이용하고 있습니다. 그와 같은 무제한 시설사용을 제공하여 달라고 요구하지는 않습니다. 다수의 구민의 사용을 위해 어쩔 수 없는 제한할 수 밖에 없다는 점을 십분 감안하더라도 강습을 받는 날은 탁구장 이용시간에 제한을 두는 것은 지나친 제한으로 수긍하기 힘들다는 말씀을 드리고 싶습니다. 그보다는 그 시설을 이용하는 회원들에게 자율적으로 시설을 사용에 대한 자율운영권을 부여하면 회원 상호가 이용에 불편이 없도록 조절하는 것이 더 합리적일 수 있습니다.
그리고, 제가 6개월 전 6개월분의 강습비를 선납할 때 18시 강습회원은 17:50까지만 탁구장 이용이 제한된다는 고지를 받은 적이 없습니다.
다섯째, 회원들의 건의사항 접수 및 그에 대한 답변을 위한 안내장을 설치하여 주시기 바랍니다.
2016년까지는 센터 시설 게시판에 회원들의 건의사항을 받고 그에 대한 조치내용을 알려 주는 알림장이 있었던 것으로 기억하는데 현재는 없습니다. 이로 인해 시설 이용에 따른 불편한 점과 건의사항이 제대로 수렴이 되지 않고, 회원들의 건의사항들에 대한 제대로 된 피드백이 이뤄지지 않아 구청과 구민센터에 대한 오해와 불신이 생겼고 더 생겨날 수 있다는 염려가 있습니다. 회원과의 소통이 당장은 불편하게 느껴지더라도 장기적으로 보았을 때는 더 큰 오해와 불신을 방지하고 해소하는 장점이 더 클 것으로 생각합니다.
여섯째, 다목적 센터 내 회원 휴게실에 제대로 된 시설을 갖춰 주십시오.
다목적 센터 내 입장을 기다리거나 운동이 끝난 가족을 픽업하기 위해 기다리는 구민들이 한겨울이나 한여름 로비에서 기다려야 하나 명색뿐인 휴게실(테이블 하나와 의자 몇 개 – 그나마 그 공간은 다른 용도로 사용될 때가 많음)로 인해 불편하게 로비를 서성이는 경우가 많습니다. 현재 있는 휴게실 공간을 제대로 활용할 수 있도록 조금만 단장을 한다면 시설이용 회원들의 만족도는 생각했던 것 이상으로 높아 질 것입니다.
끝으로 월수금 탁구강습반의 히스토리에 대해 말씀을 드리면서 글을 끝맺음하고자 합니다. 다목적체육관이 완공되고 월수금 탁구강습반은 그 회원이 없어 강습의 유지가 어려울 정도였으나 일부 회원분들의 노력으로 가족과 직장동료들을 권유하여 함께 강습을 받음으로써 현재는 항상 강습반이 회원수 미달없이 운영되고 있고, 은평다목적체육관이라는 동호회 이름으로 은평구 탁구협회에 가입하여 각종 생활체육 탁구대회에 출전하여 은평다목적체육관 이름을 알리고 있습니다. 은평구에 동호회에 대한 지원을 바라지 않습니다. 구청의 부담을 드리면서 동호회를 하고자 하는 회원 분들은 한 명도 없습니다. 다만, 운동을 통해 구민간의 화합에 노력하고 있는 저희가 앞으로도 즐거운 마음을 운동을 하고 은평구다목적체육관에 대한 애정을 지닐 수 있도록 함께 노력해 주시기를 부탁드리고 싶은 바램뿐입니다.
※ 구민의 건강하고 활기찬 생활을 위해 항상 노력하시는 은평구청과 은평구민체육센터 직원 분들의 노고에 감사드립니다.