먼저 체육센타 규모를 보면 넓은 부지에 여러가지 시설이 잘 갖추어져 있어 운영만 개선된다면 충분히 주민들에게 좋은 공간이 되리라 생각됩니다.
하지만, 너무 구시대적인 행정처리에 수영장을 이용하다보면 답답하기 그지없습니다. 다른 문의자의 문의내용과 답변을 보면 쿠폰을 사서 기다리는 시간을 줄이라는 행정편의적 답변과 전산시스템 개선을 위한 노력중이라는 답변, 그리고 다둥이 가족 등 할인에 대하여 구의회에 조례개정을 제출한 상태라는 답변입니다.
자, 다시한번 정확한 답변 요청드립니다.
1. 수영장전산시스템 구축일정을 공개해 주시기 바랍니다. (성북구민체육센타 Bench Marking 한번만 가 주세요. 고객중심업무처리가 어떤가 제발 비교해 봐주세요)
2. 할인규정(장애인,다둥이,노인 등)을 은평구 체육시설 홈페이지상에 알기쉽게 공개해 주시고, 조례개정 제출일자와 조례개정 제출내용,은평구의회 심의의결 예정일자를 공개해 주시기 바랍니다.
3. 기타사항으로 수영장내 사우나 시설 증설 계획에 대하여 알려주시기 바랍니다.
한가지 더 부탁드리면, 선생님들이 표가 맞는지 지하입구에서 확인하는 절차도 인력낭비 입니다. 입장표 끊으면서 폐기되는 영수증 용지와 프린터운영비, 확인절차에 따른 인력낭비만 개선해도 고객께 더많은 혜택을 제공할 수 있으리라 생각됩니다.
구체적 시행계획에 따른 이행여부를 지속적으로 확인하여 발전된 시설관리공단의 모습을 확인하고자 하오니, 주변 구청과 비교하여 빠른 일처리 부탁드립니다.
※ 이사장님과의 유선통화는 원치 않습니다.
안녕하세요! 고객님
체육센터에 많은 관심을 가지고 이용해 주셔서 감사드립니다.
저희도 체육센터를 이용하시는 고객님들이 편안하고 즐겁게 이용 하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다만 아직도 부족한 부분이 많이 있는 것 같습니다. 너그러운 마음으로 이해해 주시기바라며, 문의하신 내용에 대한 답변을 드리겠습니다.
1. 수영장 전산시스템 구축 건
회원님께서도 지적하신 성북구 뿐만 아니라 인근 고양시 등 많은 체육시설을 저희도 벤치마킹 하였고, 수차에 걸쳐 관련 예산을 구청에 요청한 결과 지난 4월 중순 경 2009년도 1차 추경예산을 통하여 어느정도 확보되어 9월 접수 분부터 적용될 수 있도록 온라인(인터넷) 접수 프로그램 등의 일부 전산에 대한 개발을 추진하고 있습니다만 기대하시는 수준에는 미흡할 것으로 사료되며 부족한 부분에 대해서는 예산 요청을 통하여 지속적으로 보완하도록 하겠습니다.
2.할인규정에 따른 조례 개정 건
기본적으로 조례는 공단에서 구의회에 상정할 수 있는 권한을 갖지 못하며, 단지 구청에서 조례 개정을 상정해주기를바라는 차원의 건의를 할 뿐입니다.
질의하신 관련 규정은 지난 2008년 3월에 1차 건의하여 동년 5월 22일 부결(의인번호 0051331)처리되고, 이 후에도 수차례에 걸쳐 요청하였지만
구청 및 구의회 여러 사정으로 인하여 상정되지 못하다가 이번 4월 입법예고 절차를 거쳐 5월8일 조례개정안 심의의원회를 통과하면 5월 하순경에 열릴 구의회에 상정 될 예정이라고 합니다. 마만 구의회 조례개정이 부결이나 수정없이 통과 처리된다 하더라도 동 조례에 대한 시행규칙도 개정되어지고 최종적으로 구청장의 공고까지는 약 2 ~ 3개월의 기간이 소요 될 것으로 사료되며, 그 이후에 당 센터에서 시행될 것으로 봅니다. 이러한 절차 진행과 관련한 내용은 은평구청 또는 은평구의회 홈페이지를 통하여 더욱 자세하게 확인 할 수 있으며, 그러한 절차를 공단 홈페이지에 공지하는 문제는 별도로 검토하도록 하겠으며, 시행되는 관련규정은 시행 시점에 바로 공지하도록 하겠습니다.
3. 사우나 증설 건
생활체육시설에 사우나 시설은 적절하지 않다는 구청 관련부서의 회신이 있었으며, 체온회복실 보수의 개념으로 구청에 재차 예산 편성을 건의 하였고, 저희 역시 답변을 기다리는 중입니다.
4. 지적하신 미니데스크 건
지적하신 것처럼 저희도 인력낭비적 요소가 많음을 인지하고 있어서 미니데스크 설치에 대하여 부정적인 의견을 가지고 있었습니다.
그러나 현장에서 직접 통제하지 않은다는 이유로 무상으로 수영장을 이용하는 사례가 빈번하다는 정보에 의하여 부득이 미니데스크 설치를 결정하였습니다. 다만 효과적인 전산시스템과 자율적인 통제 방안이 강구 되어지면 저희도 철거할 계획이 있음을 알려드립니다.
다시한번 고객님의 좋은 의견에 감사를 드리며, 저희 체육센터 직원들은 고객님들의 작은 목소리에 귀를 기울이고 있으며 운동을 통해 체력증진과 건강을 책임지는 행복한 공간을 만들기 위해 최선을 다하고 있으며 더욱 정진할 것을 약속드립니다.
감사합니다.