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  먼저 저희 은평문화예술회관의 운영에 관심을 가져 주신데 대해 감사드립니다. 
고객님께서 지적하신 주차장 요금징수 부분은 은평구청의 관련 규정을 적용한 것으로 고객님 입장에서는 충분히 불합리하고 무리한 요금 적용일 수 있고, 또한 사실 규정대로 요금을 징수해야하는 저희 은평문화예술회관 입장에서도 다소 개선점이 있다고 생각됩니다. 
  다만, 현행 주차장 요금징수 규정은 은평문화예술회관 부설주차장 관리규정에 의한 것으로  고객님 의견이 즉시 반영되기 위해서는 본 규정의 개정이 필요하오니 많은 양해 바라오며, 추후 관련 규정에 대한 운영상의 문제점을 은평구청과 협의하여 최대한 반영될 수 있도록 적극 추진하겠습니다. 앞으로도 운영전반에 관한 계속적인 관심과 성원을 부탁드립니다. 
  감사합니다.