안녕하세요 은평구시설관리공단 이사장 임상묵입니다.

같은 질문에 여덟 번째 답변을 드립니다.
선생님의 질문 사항은 그동안의 일곱 번의 답변에 포함이 되어 있다고 봅니다.
다시 검토하시고 의문사항은 02-350-5151(주차사업팀장), 02-350-5101(이사장실)로 전화를 주시면 공단으로써 답변할 사항에 대해 최대한 성의껏 답변드리겠습니다.

참고로 저희 공단 민원사무처리규정 시행내규 제4장 제19조에 따르면, 민원인의 연락처(전화번호,성명 등)가 허위사실일 경우 민원사무심사관의 조정하에 해당 민원을 삭제할 수 있습니다. 또한 민원사무처리규정 제2장 제15조에 의거, 동일한 내용의 고충민원을 정당한 사유없이 3회 이상 반복하여 제출한 경우, 2회 이상 결과 통지시 부서장의 결재를 받아서 종결처리할 수 있습니다. 

이러한 규정에도 불구하고 저희 공단은 선생님께 전화를 드리고, 작성하신 주소로 직접 찾아가는 등의 노력을 하였으며, 현재 여덟 번의 민원에 대해 처리하여 드리고 있습니다. 

선생님께서 말씀해주신 인터넷민원 처리에 대해 말씀드리겠습니다.
저희 공단에서 운영하고 있는 [이사장에게 바란다] 인터넷민원의 취지는, 제가 민원인과 통화하거나 만나뵈어 고객의 소리를 직접 듣고 처리하기 위해서이며, 따라서 그동안 제가 직접 처리해왔습니다. 그동안 저희 [이사장에게 바란다]에 고충민원을 제기하신 분 중에 신분을 밝히지 않으시는 분은 거의 없었습니다. 

제가 일곱 번째 답변에서 말씀드린 바와 같이, 선생님의 경우는 직접적인 대화 없이 글로만 만나뵙기에 성의껏 답변을 드려도 대화처럼 전달이 제대로 되지 않아 끝이 없는 것 같습니다. 따라서 대화로는 쉽게 이해 전달이 될 것을 이렇게 반복적으로 시간을 허비하고 서로 마음 상하는 일은 없기를 바랍니다.
또한 저희 공단으로써는 여덟 번의 답변으로 선생님께 성의를 다하였다고 생각하며 종결처리 하겠습니다. 

재삼부탁드리지만, 더 이상의 의문사항은 알려드린 전화번호로 연락주시어 유선통화 혹은 직접 만나 뵙고 처리할 예정이니 연락부탁드립니다. 

환절기에 감기 조심하시고, 좋은 하루 되시기 바랍니다.
안녕히계십시오.

은평구시설관리공단 이사장.