우선 고객님께 7월 24일 아침 센터 프로그램 접수과정에서 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.  
  저희 은평구민체육센터는 은평구민의 건강증진과 편의제공을 위해 운영중에 있으며, 고객이 더욱 더 편리하게 센터를 이용할 수 있도록 관련 시설물 및 운영방식 개선을 위해 노력하고 있습니다. 이러한 개선사항의 일환으로 안내데스크 접수시 기존 직원 육성으로 번호를 호명하던 방식을 2012년 10월부터 순번대기번호표 기기를 설치하여 운영하는 방식으로 대체하였습니다. 그러나, 금번 7월 24일에는 순번대기번호표 기기의 갑작스런 고장으로 접수를 위해 대기하고 계신 고객님들께 혼란 및 불편을 초래하게 되었습니다. 번호표 발행기계 고장에 따라 이에 대한 즉각 조치가 이루어져야 함에도 불구하고 그렇지 못했던 점도 저희가 개선해야 할 과제라고 생각하며, 추후 이러한 일이 발생되지 않도록 접수시스템  사전점검 및 접수 지원인원 추가배치 등 관리에 철저를 기하도록 하겠습니다. 
  센터측 관리소홀로 인해 고객님의 소중한 시간을 허비하게 만든 점, 다시 한번 사과말씀 드리며 보다 개선된 센터가 될 수 있도록 전 직원이 노력하겠습니다. 무더위에 건강 유의하시고 기타 자세한 문의사항이나 불편한 점이 있으시면 민원담당자(☎02-350-5306 변병주)에게 전화주시면 성심 성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다.