회원님, 안녕하십니까?

은평구민체육센터 CS담당자 이동훈입니다.

우선 센터 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드리며 문의하신 온라인 신규 접수에 대해 말씀드리겠습니다.

온라인 신규 접수 시 대규모 인원이 동시에 접속함에 따라 신규 회원들의 정상적인 프로그램 등록에 어려움이 있다고 하는 점은 저희도 인지하고 있는 사안이며, 이에 대한 개선을 위해 7월 신규 접수부터는 기존 오전 9시 동시에 진행했던 접수 방식을 오전 9시 오후 3시로 나눠 진행하였으며, 수영을 제외한 기타 프로그램 접수 상황은 많이 개선되었으나, 수영 프로그램 접수의 경우 기대와 달리 기존의 문제점이 일정 부분 도출되어 회원님께서 만족하실 만한 개선이 이루어지지 못한 점 사과드립니다. 향후 저희 센터를 이용하시는 고객께서 불편을 느끼시지 않도록 더욱 더 개선하도록 노력하겠습니다.

참고로 추첨 방식으로 신규 접수를 진행하면 투명성 및 공정성의 문제가 제기되어 타 자치구의 경우에도 저희 센터처럼 선착순으로 신규 회원 접수가 진행되고 있습니다.(22개 서울시 자치구 공단 현황 조사 결과)

센터 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

기타 다른 문의사항이 있으시면 은평구민체육센터 사무실(☎350-5306)로 연락 주시면 성심성의껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 은평구민체육센터 CS담당자 이동훈