2013년도 공단 연간 홍보전략 계획		은평구시설관리공단
고객서비스 헌장

고객 서비스 헌장

은평구시설관리공단 임직원은 안전하고 쾌적한 환경의 공공시설과 고객 감동 서비스를 제공함으로써 “지역과 함께 구민의 행복을 가꾸는” 일류 시설관리공단이 되도록 다음과 같이 노력할 것을 다짐합니다.

1. 우리는 늘 고객의 입장에서 생각하고 친절 ‧ 신속한 서비스를     제공하겠습니다.

1. 우리는 최상의 편의를 제공하기 위하여 공공시설물을 안전     하고 쾌적하게 유지관리 하겠습니다.

1. 우리는 공정하고 투명한 경영 관리로 고객으로부터 신뢰받     도록 최선을 다하겠습니다.

1. 우리는 부당한 행정 처리와 친절하지 못한 자세로 고객에게     불편과 불만족을 초래한 경우에는 즉시 시정조치 하겠습니다.

1. 우리는 고객의 소리를 항상 겸손하고 열린 마음으로 경청하여

경영에 반영함으로써 고객 맞춤형 서비스를 제공하겠습니다.

우리는 이러한 약속을 실천하기 위하여 “서비스 이행 표준”을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 다짐합니다.